Alle nieuwe Kia voertuigen zijn vanaf 2017 gedekt voor een aanvangsperiode van 2 jaar. Nadien wordt de dekking per 12 maanden verlengd indien u de onderhoudsrichtlijnen en aanbevelingen van Kia nauwgezet volgt, en deze laat uitvoeren bij een erkend Kia Servicepunt. Deze conditionele verlengingen zijn tevens van toepassing op alle reeds bestaande Kia wagens in België en het Groothertogdom Luxemburg. Onbeperkt zorgeloos rijplezier!

Uw Kia Assistance is geldig in volgende landen: Andorra, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (incl. Corsica), Gibraltar, Griekenland (continentaal), Groot-Hertogdom Luxemburg, Groot-Britannie, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (continentaal gedeelte), Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje (behalve de canarische eilanden en Ceuta), Tsjechische Republiek, Zweden, Zwitserland.

U kan de hulp inroepen van Kia Assistance in alle omstandigheden die de immobilisatie van uw wagen op de openbare weg of bij u thuis tot gevolg hebben, dat houdt in: pech, ongeval, evenals incidenten zoals problemen met banden, sleutels, alarmsystemen, verkeerde brandstof, poging tot diefstal…! Immobilisatie van caravan of aanhangwagen komt niet in aanmerking voor bijstand.

De bijstandscentrale van Kia Assistance is dag en nacht, het hele jaar door bereikbaar .

Contacteer het nummer +32 (0)2 729.69.79 

Let op! Om recht te hebben op de bijstand van Kia Assistance, moet u, op het ogenblik van de feiten, de bijstandscentrale oproepen. Uw Kia Assistance bijstandsverlener zal meteen de nodige maatregelen treffen om de bijstand op gang te brengen.

• Chassisnummer, nummerplaat, type en kleur van uw Kia;

• Uw exacte locatie (tracht de plaats zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven, bv. straatnaam en huisnummer, n° van de autosnelweg, km-paal en richting, …); 

• Naam en adres waarop de wagen is ingeschreven, datum van inschrijving van de wagen (zie roze inschrijvingskaart); 

• Korte beschrijving van het probleem; 

• Het telefoonnummer waarop de bijstandscentrale u kan bereiken.

Indien uw wagen na pech, ongeval of incident geimmobiliseerd is op de openbare weg of bij u thuis, zorgt Kia Assistance voor de komst van een pechverhelper die zal trachten de mobiliteit van uw voertuig ter plaatse te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, dan zorgt Kia Assistance voor het veroer van uw wagen naar de erkende Kia verdeler van uw keuze.

Indien de herstelling niet dezelfde dag kan worden uitgevoerd, stelt Kia Assistance u een vervangwagen ter beschikking voor de duur van de herstelling (met een maximum van 5 opeenvolgende dagen).

Let op! De vervangwagen wordt niet toegekend in volgende gevallen:

• Indien de wagen niet geimmobiliseerd is; 

• Indien de wagen zich reeds bij een hersteller bevindt; 

• Indien de bestuurder jonger dan 21 jaar is;  

• Indien de bestuurder niet in staat is om te rijden (alcohol, geneesmiddelen,...); 

Indien de bestuurder de door de verhuurmaatschappij vereiste documenten niet kan voorleggen of indien hij niet beantwoordt aan de gestelde voorwaarden.

Indien uw wagen na pech, ongeval of incident geimmobiliseerd is op de openbare weg, zorgt Kia Assistance voor de komst van een pechverhelper die zal trachten de mobiliteit van uw voertuig ter plaatse te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, dan zorgt Kia Assistance voor het vervoer van uw wagen naar de dichtsbijzijnde KIA-verdeler of garage waar uw wagen kan worden hersteld.

Indien de herstelling ter plaatse kan worden uitgevoerd binnen de 5 dagen dan zorgt Kia Assistance naar keuze en ten belope van max. € 750,- voor: 

• Hotelkosten ter plaatse in afwachting van herstelling.

• Verderzetting van de reis naar bewezen bestemming en terugreis voor een persoon naar de garage waar de wagen voor herstelling werd achtergelaten.

Indien de herstelling niet kan worden uitgevoerd binnen de 5 dagen, dan zorgt Kia Assistance voor de repatriëring van uw wagen* naar Belgie. Kia Assistance zorgt dan eveneens voor de terugkeer van alle inzittenden naar uw woonplaats.

Indien u in het buitenland, na een ongeval of in geval van ziekte, niet in staat bent om met de wagen te rijden en indien geen van de inzittenden het stuur kan overnemen, zorgt Kia Assistance voor een vervangchauffeur om het voertuig en eventueel de inzittenden terug te brengen.

Indien uw Kia Assistance, aangeboden bij uw nieuwe Kia, verlopen is, heeft u de mogelijkheid deze te verlengen dankzij Kia Assistance+. Bij elke voorgeschreven of aanbevolen servicebeurt, uitgevoerd door een erkend Kia Servicepunt, wordt Kia Assistance verlengd met een nieuwe dekkingsperiode van 12 maanden. Gelieve u tot uw Kia Servicepunt te wenden voor meer informatie.

* Deze bijstandsprestaties zijn enkel van toepassing voor zover het totale gewicht van het voertuig inclusief de lading niet meer bedraagt dan 3.500 kg. 
Nota: Deze tekst geeft een algemene beschrijving van de bijstandsprestaties van Kia Assistance. De integrale algemene voorwaarden van de bijstandsovereenkomst worden u op eenvoudige aanvraag toegestuurd. Meer informatie kan u bekomen via info@kia.be.